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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo reservar / pedir una pieza?

Todos nuestros pedidos se realizan a través de nuestro sitio web, no podemos crearlos por tí. Si deseas recoger una pieza directamente en nuestra tienda, también puedes comprarla online y elegir la opción «recoger en tienda».

¿Traen piezas por encargo?

Si. Además del stock real que tenemos en nuestro almacén y que está disponible en nuestra tienda web, podemos conseguirte el recambio que necesites. Contamos con una red amplia de desguaces en toda España con la que estamos asociados. Ponte en contacto con nosotros y encontraremos la pieza necesaria en el menos tiempo posible.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Nos esforzamos por enviar tu pedido en 1 o 2 días hábiles. Cuando eliges una opción de envío al realizar el pedido, te indicaremos la duración aproximada del envío.

¿Cuáles son los costos de envío?

Esto dependerá del tamaño y peso de los artículos que vayas a comprar. Puedes llevar las piezas deseadas al carrito de compras, luego haces click en «carrito de compras» y seleccionas tu país de la lista, ingresas el código postal y tu ciudad ciudad y el sistema te mostrará automáticamente las opciones de envío disponibles de acuerdo a la información ingresada.

¿Cuál es el proceso de devolución?

Te ofrecemos un mes de garantía en todas las piezas de segunda mano. Dentro de este mes, puedes enviar un correo electrónico a info@talleresjgrau.com y nuestro servicio de atención al cliente te ayudará a resolverlo. Las piezas nuevas  tienen un año de garantía.

Pedido

Localiza el recambio o motocicleta que necesitas y realiza el pedido en nuestra web.

Pago

Realiza el pago en la opción deseada y procederemos a procesar el pedido.

Envío

Tenemos acuerdo con varias agencias de transporte de reconocido prestigio en función del tipo de envío necesario.

Garantía

Disponemos de un mes para realizar la devolución sin coste alguno en el caso de error por nuestra parte.

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